משלוחים

זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד, בימים א׳ עד ה׳. ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון אינם נכללים במניין ימי האספקה.

כאשר מדובר במוצרים נלווים לקמינים הנמצאים במלאי הזמין של החברה, כגון מוצרי ארובה, מוצרי בידוד, סטי כלים, חומרי הדלקה וכיוצא בזה, החברה תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים בתוך 14 ימי עסקים, בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

למען הסר ספק, כאשר מופיע בדף מוצר פירוט ספציפי לגבי זמן אספקה, זמן האספקה המופיע בדף המוצר הוא הקובע לגבי אותו מוצר.

החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק את המוצר במסגרת זמן האספקה שנמסר ללקוח וליעד המבוקש, ותפעל לכך שהמוצר יגיע במהירות האפשרית בהתאם לתנאי ההזמנה והתיאום בפועל.

תנאי משלוח לאחר ביצוע הזמנה

הזמנה שנקלטה לאחר השעה 17:00, לפי שעון ישראל, תיחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת.

המשלוחים המסופקים באמצעות חברת שליחויות מטעם החברה יתבצעו בהתאם לתנאי חברת השליחויות, אזורי החלוקה שלה ובתיאום מראש עם מקבל ההזמנה.

במקרה שחברת השליחויות לא תוכל לבצע את המשלוח עד לכתובת שנמסרה, מכל סיבה שהיא, החברה תודיע ללקוח ותפעל למציאת פתרון חלופי, ככל שניתן ובתיאום בין הצדדים.

במקרים שבהם המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל, המשלוח יתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה או בתיאום מול נציג החברה. משלוחים אלה כפופים לזמני האספקה ולתנאי השירות של דואר ישראל, ואינם בשליטה ישירה של החברה.

מועדי האספקה המצוינים באתר אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי של החברה או מהמלאי של הספק הרלוונטי.

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות שעמה עובדת החברה, והיא עשויה להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת החברה. תנאי חברת השליחויות יחייבו את הלקוח, לרבות חיובים נוספים הנובעים מנסיבות מיוחדות, כגון משלוח ליישובי קו עימות, גישה בעייתית לנכס, מגבלות פריקה, צורך בתיאום מיוחד וכיוצא בזה.

החברה לא תהיה אחראית לכל איחור, עיכוב באספקה או אי אספקה של מוצרים, אם הדבר נגרם כתוצאה מאירוע שאינו בשליטת החברה, לרבות כוח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום, נזקי טבע, שביתות, השבתות, עיכובים אצל ספקים, עיכובים אצל חברת השליחויות או כל גורם אחר הדרוש לייצור, אספקה או הובלת המוצר.

על הלקוח להודיע לחברה בהקדם אם המוצר לא סופק בתוך תקופת האספקה שנמסרה לו. במקרה כזה, זמן האספקה החדש ייחשב ממועד תיאום חדש בין הצדדים.

על הלקוח להקפיד למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שמוצר יחזור לחברה עקב פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים שמסר הלקוח, הלקוח יישא בעלויות משלוח חוזר, דמי טיפול וכל עלות נוספת שתיגרם עקב כך.

מחירון הובלת קמינים וטאבונים

להלן אפשרויות ההובלה והאיסוף:

• איסוף עצמי ללא תשלום נוסף
איסוף עצמי של המוצר או המוצרים יתבצע על ידי הלקוח מחנות החברה או ממחסן החברה, בתיאום מראש. באיסוף עצמי, הלקוח יהיה האחראי הבלעדי לכל נזק שייגרם למוצר או למוצרים, לרבות שברים, סדקים, מכות ופגיעות, החל ממועד העברת המוצר לחזקתו. על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר ושלמותו מיד עם קבלתו ולפני עזיבת מקום האיסוף.

• הובלה בסיסית בעלות 500 ₪
הובלה בסיסית תתבצע באמצעות חברת שליחויות, עד לנקודה הסמוכה ביותר לבית הלקוח שבה ניתן לפרוק את המוצר מהמשאית בצורה מלאה ובטיחותית. הנחת המוצר תתבצע בנקודה הסמוכה ביותר לנכס הלקוח, שאליה ניתן להגיע באמצעות מלגזה חשמלית, ובתנאי שאין בדרך מדרגות, שיפועים חריגים, מעברים צרים או מגבלות נוספות.

• הובלת קמין עד הבית 
הובלת קמין עד הבית בעלות מוזלת של 500₪ תינתן כחלק מעסקת חבילה בלבד, הכוללת קמין, ארובות, הובלה והתקנה. המשלוח יתבצע על ידי מתקין מורשה מטעם החברה, עד לנקודת מיקום הקמין בבית הלקוח.

• הובלת טאבון עד הבית 
הובלת טאבון עד הבית בעלות מוזלת של 1,500 ₪ תינתן כחלק מעסקת חבילה בלבד, ברכישת טאבון, לא כולל הובלה בעזרת מנוף. המשלוח יתבצע על ידי מתקין מורשה מטעם החברה, עד לנקודת מיקום הטאבון בבית הלקוח.

• משלוח ארובות ומוצרים נלווים
בעבור ארובות ומוצרים נלווים, שיטת המשלוח תהיה עד הבית, ומחיר המשלוח ישתנה בהתאם למוצר שהוזמן. מחיר המשלוח יימסר ללקוח לפני אישור ההזמנה והתשלום, וייקבע באופן סופי במעמד ההזמנה.

אחריות מוצרים

לכל הקמינים, הטאבונים והארובות ניתנת אחריות לשנה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

האחריות כוללת כשלי ייצור בלבד. האחריות אינה כוללת שברים, סדקים, בלאי סביר, שימוש לא נכון, התקנה לא תקינה, התקנה עצמית, לחץ נקודתי, חימום לא מבוקר או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר ללקוח.

אחריות תינתן בהצגת חשבונית או אסמכתה מתאימה בלבד.

התקנה עצמית או התקנה שלא בוצעה על ידי מתקין מורשה מטעם החברה עלולה לבטל את האחריות.

לזכוכית קרמית לקמין אין אחריות על שבר, סדק או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר, לרבות נזק הנובע מהתקנה לא תקינה, לחץ נקודתי, שימוש לא נכון, חימום לא מבוקר או פגיעה חיצונית.

דמי משלוח ותשלום

בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, הלקוח יחויב בדמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

סכום דמי המשלוח יימסר ללקוח בהתאם לדרך השילוח שנבחרה, לסוג המוצר, לכתובת האספקה ולתנאי ההובלה בפועל.

דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.